Como podemos causar um Impacto Mais Inteligente?

Na Shaw Contract, nós tornamos a luta por um futuro melhor nossa missão. Em 30 anos nessa empresa, nunca estive tão otimista e motivado quanto ao nosso potencial de gerar impactos positivos em todas as escalas - para nossos funcionários, nossos parceiros, para suas comunidades e para o planeta. Esta é uma empresa que mudou radicalmente. E o que acho realmente interessante é que ela continua evoluindo.

Quando eu comecei na Shaw, nós éramos simplesmente uma empresa norte-americana de carpetes, focada em prestar um ótimo serviço, fabricando produtos de qualidade e os entregando pontualmente. É claro que serviços, gerenciamento da cadeia de suprimentos e excelência de produto ainda são extremamente importantes para nós. Mas, agora, somos uma marca global de pisos. Temos questões maiores para resolver. Estamos enfrentando o imperativo moral de considerar o impacto do que fazemos. Estamos pensando sobre como nos conectamos às culturas mundiais, como recrutamos os melhores talentos globalmente, e como estabelecemos uma comunidade Shaw Contract que não está apenas nos Estados Unidos. Estamos pensando amplamente sobre questões como sustentabilidade e desenvolvendo um senso de responsabilidade social dentro de nossa organização - e estendendo o diálogo em torno dessas considerações para todos os nossos parceiros. Entendemos a responsabilidade dos negócios em uma escala muito maior, o que é desafiador, mas também muito inspirador.

Então, estamos estabelecendo agora um modelo para pensar continuamente sobre como afetamos todas as comunidades com as quais nos envolvemos, em todas as escalas. Chamamos essa iniciativa de Smarter Impact (Impacto Mais Inteligente).

Para nós, o Smarter Impact tem três componentes principais. Primeiro, é liderado pelo conhecimento. Precisamos fazer as perguntas certas que nos permitam gerar insights sobre os impactos que geramos. Essas percepções orientam as decisões que tomamos, e compartilhá-las com os clientes afeta as decisões que eles tomam. Queremos continuar o diálogo, fazendo as perguntas mais importantes e envolvendo as pessoas que atendemos, nossos clientes em todo o mundo.

Em segundo lugar, é centrado no humano. Não estamos pensando apenas em edifícios, pensamos nas pessoas que os habitam.

Por fim, é otimista. Podemos ter um impacto positivo em escala. Isso traz responsabilidade e um senso real de empoderamento enquanto marca. Nós temos a capacidade de gerar mudanças positivas para as pessoas e o planeta.

Internamente, estamos pensando muito mais sobre cultura, sobre o tipo de organização que queremos ser, como tratamos uns aos outros, como interagimos e como nos responsabilizamos mutuamente pela inovação e pelo empoderamento das pessoas.

Externamente, estamos pensando em como formulamos e respondemos perguntas. Nossos clientes nos desafiam continuamente. Eles não hesitam em definir suas expectativas e necessidades, pois buscam ser mais sustentáveis ​​e responsáveis ​​nos estabelecimentos que possuem, gerenciam ou projetam. A Shaw Contract acaba de concluir uma pesquisa de materialidade que nos ajudou a definir as questões que são realmente importantes para nossos clientes e para nosso negócio. São coisas como a mudança climática, ter certeza de que temos materiais seguros e saudáveis ​​e um processo de fabricação responsável, e garantir que nossa cadeia de fornecimento tenha uma gestão eficaz.

Mas isso não é apenas uma missão corporativa, é pessoal - para todos nós. E essa é uma das razões pelas quais estou mais motivado do que nunca por fazer parte da Shaw Contract. Como indivíduos, nossas decisões têm impacto. Temos que aceitar a responsabilidade, questionar, focar nosso propósito e, então, tomar decisões melhores. Podemos empoderar as pessoas com quem trabalhamos e, depois, ver como elas também geram impacto, e como isso começa a se espalhar e se ampliar por nossos negócios e por todas as comunidades que influenciamos.

Trabalhar com designers, que é a força vital de nossos negócios, preenche a lacuna entre o que fazemos sozinhos e como nossas ações afetam a comunidade em geral. Eu acho que o design é a expressão máxima do propósito humano. O design diz: estes são nossos objetivos, isso é o que estamos tentando realizar enquanto pessoas. O design nos dá a chance de pensar sobre o impacto que queremos gerar e montar um plano, seja para projetar um prédio ou para projetar sistemas. O processo de design adiciona mais pressão e responsabilidade, mas é realmente empoderador. O design cria uma estrutura para decisões que produzem o tipo de resultados que queremos.

John Stephens é Vice-Presidente de Marketing da Shaw Contract, liderando a estratégia de marketing global da marca.